Assistenza Tecnica
La Teknonet è una delle poche aziende che garantisce direttamente tutte le componenti del Sistema Informativo (hardware, software di base, software applicativo, ecc.) con un’assistenza tecnica:
- on site, che consiste nell’attività di controllo e di ripristino delle funzionalità del prodotto installato sul luogo di utilizzo per il quale verrà inviato un tecnico specializzato.
- teleassistenza, una modalità di supporto tecnico operata a distanza con interazione indiretta sul sistema locale da un nostro tecnico.
- da remoto, prevede per la soluzione di un eventuale problema, un supporto tecnico telefonico insieme alla possibilità di risolvere problemi di programmazione con interazione diretta sul sistema locale collegandoci direttamente alla Vostra centrale on-line.
I nostri servizi di assistenza spaziano in una vasta gamma di tipologie, come:
- installazione di nuove applicazioni
- installazioni centralini su rete Voip
- l’ottimizzazione del sistema
- virtualizzazioni server
- installazione di reti
- la riparazione del pc in ogni suo componente
- l’aggiornamento dell’hardware (processore, memoria,scheda video, etc)
- installazioni sistemi operativi
- ripulitura da virus e malware
- messaggistica aziendale
- videosorveglianza
La nostra azienda garantisce la soluzione per risolvere qualsiasi problema nel migliore dei modi effettuando riparazioni hardware, installazione ex novo ed ottimizzazioni software per ogni tipo di bisogno, garantendo la copertura totale su tutto il territorio nazionale e non.
Assistenza Tecnica da Remoto
Particolare attenzione va dedicata all’assistenza tecnica da remoto la quale è un tipo di assistenza tecnica informatica professionale, efficiente, ma allo stesso tempo conveniente.
Infatti il nostro staff tecnico provvederà ad istallare un software di collegamento sugli apparati che saranno oggetto di assistenza. Tale software è completamente gratuito, leggero e non interferisce con le normali attività lavorative del pc.
L’assistenza può essere fatta sui server e computer con diversi sistemi operativi, come Windows, Linux o Mac oltre che sugli apparati di rete come router, firewall o switch, in base alle specifiche esigenze dell’utente.
Il tutto è molto semplice, in caso si necessiti di assistenza sarà sufficiente contattare il nostro staff tecnico, cliccare su un bottone apposito e il tecnico potrà operare come fosse sul posto.
Sicurezza
Particolare attenzione viene dedicata alla sicurezza dei nostri clienti, essendo necessaria l’azione diretta dell’utente per consentire ai nostri tecnici di effettuare assistenza da remoto, e grazie all’utilizzo di password usa e getta, Teknonet è in grado di tutelare ed assicurare la massima sicurezza.